近日，一则标有西安市精神卫生中心的短信截图在网络流传，信息中称，“隔离期间，您如果和花草树木聊天这很正常无需致电咨询，只有在那些花草树木开始回答您问题的情况下才有必要寻求协助。”这则用调侃语气发布的短信在网络上引发关注，也有网友怀疑信息的真实性。
1月6日，记者从西安市精神卫生中心了解到，他们也看到网传截图，但西安市精神卫生中心从未发布过此类消息。
1月4日举行的陕西省新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上介绍，为进一步做好陕西省新冠肺炎疫情期间群众心理健康、危机干预和疏导等服务，陕西依托陕西省心理卫生协会成立了新冠肺炎疫情医疗救治心理干预专家组，提供了免费心理援助热线服务，通过媒体公布了7条热线电话，其中西安3条、咸阳2条、渭南及延安各1条，这些热线电话也可以通过12320或12345热线进行转接。
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